La escucha activa se puede describir como un tipo de comunicación que requiere una atención consciente y enfocada en quien está hablando. No es solo un proceso pasivo de recibir sonidos, sino que implica una comprensión activa y una respuesta a la información proporcionada. Como lo explica el psicólogo Carl R. Rogers, la escucha activa es un “escuchar con comprensión empática” (Rogers & Farson, 1957).